Delimarket.vn là sàn thương mại điện tử chuyên cung cấp nông sản – đặc sản Việt chất lượng cao, cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.
Việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của Delimarket. Chính sách này quy định rõ cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và giao dịch trên website.
1. Mục đích thu thập thông tin
Delimarket chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho quá trình đặt hàng, giao hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng.
Các thông tin bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email và phương thức thanh toán.
Việc cung cấp thông tin giúp chúng tôi đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng, chính xác và thuận tiện, đồng thời hỗ trợ tốt nhất trong các hoạt động hậu mãi.
2. Phạm vi và mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được Delimarket sử dụng cho các mục đích sau:
Xác nhận, xử lý và giao hàng đúng địa chỉ yêu cầu.
Liên hệ hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh trong quá trình đặt hoặc nhận hàng.
Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tri ân khách hàng (chỉ khi khách hàng đồng ý).
Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm mua sắm và nội dung hiển thị trên website.
Chúng tôi cam kết không tiết lộ, chuyển nhượng hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc được khách hàng đồng ý rõ ràng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của Delimarket cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ, hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.
Khi khách hàng có yêu cầu, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Bảo mật thông tin cá nhân
Delimarket áp dụng các giải pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến để bảo vệ thông tin người dùng, bao gồm:
Mã hóa SSL trong quá trình truyền tải dữ liệu.
Tường lửa và hệ thống máy chủ đạt chuẩn bảo mật cao.
Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt, đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xử lý thông tin khách hàng.
Toàn bộ nhân sự của Delimarket đều được đào tạo định kỳ về quy trình bảo mật dữ liệu, cam kết không tự ý sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân vì mục đích riêng.
5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu xóa bỏ thông tin khỏi hệ thống khi không còn sử dụng dịch vụ.
Mọi yêu cầu có thể được gửi về bộ phận chăm sóc khách hàng qua email: delimarketvn@gmail.com hoặc hotline: 0764 139 850 để được hỗ trợ nhanh chóng.
6. Cam kết của Delimarket
Delimarket cam kết tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng, Luật Giao dịch điện tử và các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong thương mại điện tử tại Việt Nam.
Chúng tôi nỗ lực không ngừng để mang đến cho khách hàng một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, minh bạch và bền vững, nơi niềm tin và quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.