ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG – DELIMARKET

Delimarket.vn – sàn thương mại điện tử chuyên cung cấp các sản phẩm nông sản sạch, đặc sản vùng miền và thực phẩm nguyên chất chất lượng cao. Khi truy cập và mua hàng tại website delimarket.topsolar.com.vn, quý khách được xem là đã đồng ý và tuân thủ theo Điều kiện giao dịch chung dưới đây. Chúng tôi khuyến nghị quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản trước khi đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

1. Nguyên tắc hoạt động

  • Delimarket hoạt động theo mô hình sàn thương mại điện tử kết nối người tiêu dùng với các nhà cung cấp, hợp tác xã và hộ nông dân uy tín trên toàn quốc.
  • Tất cả hoạt động mua bán, thanh toán, giao nhận hàng hóa đều tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, an toàn thực phẩm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
  • Delimarket hướng đến mục tiêu xây dựng một kênh phân phối nông sản minh bạch, an toàn và bền vững.

2. Quy trình mua hàng

  • Khách hàng có thể đặt hàng dễ dàng qua website, ứng dụng hoặc hotline của Delimarket.
  • Sau khi hoàn tất giỏ hàng và xác nhận thông tin giao nhận, hệ thống sẽ tự động gửi xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn SMS.
  • Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi Delimarket xác nhận thành công. Trường hợp sản phẩm hết hàng, thay đổi giá hoặc cần điều chỉnh thời gian giao, Delimarket sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thống nhất hướng xử lý (đổi sản phẩm, hoàn tiền hoặc dời lịch giao).

3. Giá cả và thanh toán

Tất cả giá sản phẩm niêm yết trên Delimarket.vn đều bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) nếu có. Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng, trọng lượng đơn hàng, khu vực giao nhận hoặc chương trình ưu đãi vận chuyển hiện hành. Delimarket hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán an toàn:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến

4. Giao hàng và kiểm tra sản phẩm

  • Delimarket cam kết giao hàng đúng thời gian, địa điểm và đúng loại sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
  • Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm, bao bì và hạn sử dụng trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng, không đúng mô tả hoặc không đạt chất lượng cam kết, khách hàng vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ đổi trả miễn phí theo chính sách bảo hành chất lượng của Delimarket.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Delimarket chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận, nếu sản phẩm:

  • Bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Không đúng loại, mẫu mã hoặc trọng lượng đã đặt.
    Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên bao bì, tem nhãn và chứng từ mua hàng.
    Trường hợp được xác nhận hợp lệ, Delimarket sẽ hoàn tiền hoặc đổi hàng mới trong vòng 3–5 ngày làm việc.

6. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Delimarket có quyền:

  • Từ chối xử lý đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

  • Ngừng cung cấp dịch vụ tạm thời để bảo trì hệ thống hoặc nâng cấp nền tảng, có thông báo trước cho khách hàng.

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.

  • Giữ bí mật tài khoản đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi giao dịch phát sinh.

  • Tuân thủ quy định sử dụng dịch vụ và không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống của Delimarket.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Delimarket cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng.
Mọi thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích phục vụ đơn hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Delimarket không chia sẻ, mua bán hay tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.